こんにちは、つたちこです。
ものすごく久しぶりにマクドナルドに行きました。
滅多に行かないファストフード。
なぜマクドナルド、というと、以前福岡マラソン2024のボランティアをしたときにもらったクーポンがあったのです。もらったの、1年以上前だ。
期限は2025年12月31日。あと3日！
ギリギリセーフ。（一緒に保管してた別のクーポンは期限切れでした）
コーヒーやポテトの単品クーポンではなく、「お好きなハンバーガー（期間限定を除く）、ポテトM、ドリンクM」のセットが無料になるクーポンです。
これは使わねば、と急遽予定変更してランチにマクドナルドになったのでした。
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滅多に行かない私、オーダーも不慣れです。
事前にちゃんとクーポンの内容をじっくり確認、マックのメニューもチェックしてどれにするかを心に決めた状態で向かいました。（クーポンを使う場合、モバイルオーダーはNGでした）
ドライブスルーで、車にのったままスピーカーに向かってオーダーします。
ですが、クーポン番号を伝えて「サムライマック」を頼んだところ、しばしスタッフさんが沈黙。何も返事がありません。
え。聞こえてる？ 通ってる？ 大丈夫？
と不安になったあたりで、さっきとは違う人の声が聞こえてきました。
サムライマックは選べないそうです。
なんと。クーポンの注意書きには書いてなかったが？？
急遽変更、ビックマックをオーダー。これは大丈夫でした。
続いて飲み物選択。
「カフェラテ」を頼んだら、それもだめなんですって。
なんだ、ちゃんとだめなやつを書いておいてくださいよ。せっかく考えてきたのに！
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あとは夫用のサムライマック単品とナゲットを頼み、オーダー完了。
会計・受け取りと進めて、家に帰ってきました。
今回のドライブスルーオーダーは、画面なしの声だけのやり取りだったのですが、こちらがオーダーしても反応がないし、長く沈黙されると「聞こえてる？ 伝わってる？」と不安になるし、交代するなら交代するで一言あったらいいのに……と思ってしまった。
最初が若い女性の声だったので、入ったばかりの冬休みの高校生バイトとかだったのかしら。
でも交代した人（男性）も全然そういう言葉はなかったので、そういうマニュアルなのかな。
ファストフードの接客でものすごい丁寧な接客をしてほしいとは望まないけど、不安になるようなのはどうなんだ。ちょっと残念な気持ちになってしまったのでした。
まあ、いただいたビックマックセットはぺろりと食べましたけど！（おなかいっぱい！！！）
